CASESTORY: DE GRUWEL VAN ONERVARENHEID EN NAÏVITEIT
Gevolgen van een slechte marketingstrategie
Soms kom ik bedrijven tegen waarbij de internationale marketing niet loopt zoals gewenst. Onlangs kreeg ik een telefoontje van een bedrijf met een angstaanjagend verhaal. Hun totale gebrek aan ervaring en hun naïviteit komt hen nu duur te staan. We bevinden ons nu vlak voor Halloween, het perfecte moment om dit soort spookverhalen te delen. Waarom? Ik deel dit met jou om ervan te leren en de juiste keuzes te maken.
In de wereld van online marketing en internationale zichtbaarheid bestaan er geen shortcuts naar succes. Dat is een harde les die een Nederlands bedrijf dat internationaal opereert onlangs heeft geleerd. Laten we hun naam maar niet noemen; ze hebben momenteel genoeg problemen. In dit verhaal onderzoeken we de gevolgen van het uitbesteden van hun internationale Google Ads-account en Analytics aan een niet-gespecialiseerd bureau en waarom het cruciaal is om toch een expert in de arm te nemen.
FOUTEN DIE LEIDEN TOT SCHORSINGEN
Het begon allemaal toen het bedrijf begin van dit jaar besloot om het beheer van hun Google Ads-account en Analytics uit te besteden aan een klein bureau dat niet gespecialiseerd bleek in Ads en internationale marketing. Het resultaat was een regelrechte nachtmerrie. Onlangs werd hun Ads-account opgeschort vanwege de “Circumventing systems policy.” Ik moest deze foutmelding eerst zelf opzoeken, want eerlijk gezegd had ik deze nog nooit eerder gezien. De schorsing kwam voor het bedrijf als een donderslag bij heldere hemel, en ze verloren kostbare tijd en kansen om potentiële klanten te bereiken in een internationale, competitieve markt.
Toen we een kijkje namen in de interne structuur van hun Google Ads-campagnes, kwamen we nog meer problemen tegen. In sommige advertentiegroepen ontbraken simpelweg alle advertenties. De targeting naar verschillende landen was onvolledig. Dit betekende dat er geen advertenties werden weergegeven voor belangrijke zoekwoorden, wat resulteerde in een dramatische daling van klikken en conversies. De belangrijkste exportmarkten werden simpelweg niet bereikt.
ANALYTICS IN COMPLETE CHAOS
Naast het beheer van Google Ads had het bureau ook de verantwoordelijkheid voor Google Analytics 4 op zich genomen. Ze richtten GA4 in zonder over de vereiste expertise te beschikken. Het resultaat? Dubbele metingen van gebeurtenissen en andere onnauwkeurige gegevens. Deze fouten maakten het onmogelijk voor het bedrijf om betrouwbare inzichten te krijgen in het gedrag van hun websitebezoekers en de effectiviteit van hun marketinginspanningen. Hierdoor was de daling van het werkelijke aantal bezoekers niet direct zichtbaar, en er werden geen directe maatregelen genomen. Kortom het duurde langer voordat men door had compleet op de verkeerde weg te zitten.
DE GEVOLGEN: VERLIES VAN ONLINE ZICHTBAARHEID
Doordat ze niet snel de juiste stappen hebben genomen, zijn ze blijven zakken in online zichtbaarheid en daarbij hebben ze het vertrouwen van een aantal potentiële klanten verloren. Concurrenten stonden direct klaar om hun plek in te nemen. Het bedrijf heeft hiermee haar leidende positie in de markt verloren. Het herstelproces zal zowel tijdrovend als kostbaar zijn, en het bedrijf zal moeten vechten om haar marktleiderschap terug te winnen.
WAAROM EEN EXPERT NODIG IS
Deze case benadrukt het belang van het werken met echte experts als het gaat om online marketing en analytics. Bedrijven moeten niet alleen kijken naar de kosten, maar ook naar de expertise en ervaring van het bureau waarmee ze samenwerken. Hier zijn enkele cruciale overwegingen:
- Specialisatie: Kies een bureau dat gespecialiseerd is in Google Ads én internationale marketing. Ze begrijpen de nuances en uitdagingen van internationale campagnes.
- Referenties: Vraag naar referenties en eerdere successen van het bureau. Dit geeft je inzicht in hun trackrecord.
- Transparantie: Werk met een bureau dat transparant is over hun werkwijze en resultaten. Maar wees zelf ook transparant over welke KPI’s voor je belangrijk zijn.
- Onderwijs: Investeer in het begrijpen van de basisprincipes van Google Ads en Analytics, zelfs als je het beheer uitbesteedt. Dit helpt je om de prestaties van het bureau beter te begrijpen en te controleren.
In dit digitale tijdperk is er geen ruimte voor fouten in online marketing en analytics. Het is een investering in expertise die je bedrijf zal beschermen tegen kostbare fouten en je zal helpen om je internationale zichtbaarheid te vergroten. Kies je partners zorgvuldig en investeer in internationaal succes en groei.
Is jouw Online-Marketing exportbestendig?
Ben je benieuwd naar de exporteerbaarheid van je online marketing? Neem contact met me op voor een evaluatie of een vrijblijvend gesprek. Ik help je graag verder!